Entretien de pompe à chaleur en Val-d'Oise

Ce que la loi impose

Le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 impose un entretien par un professionnel au moins tous les deux ans pour les pompes à chaleur — et les climatisations, qui sont des pompes à chaleur air/air — dont la puissance nominale est comprise entre 4 et 70 kW. Une pompe à chaleur air/eau qui chauffe une maison du Val-d'Oise fait entre 6 et 16 kW : elle est concernée, sans exception. Au-delà de 70 kW, le régime change — une inspection tous les cinq ans — mais on n'est plus dans le résidentiel.

L'arrêté du 24 octobre 2020 fixe le contenu minimal de cette visite : contrôle du bon fonctionnement, vérification de l'étanchéité du circuit de fluide frigorigène, réglages, et conseils sur le bon usage et les améliorations possibles. Le professionnel remet une attestation d'entretien, que vous conservez : c'est elle que demandent l'assureur après un sinistre, le fabricant pour une garantie, et le notaire à la vente.

Pour les installations déjà en place au 1er juillet 2020, le premier entretien devait avoir eu lieu avant le 1er juillet 2022 ; pour une pompe à chaleur posée depuis, dans les deux ans qui suivent l'installation. Si vous ne savez pas où en est la vôtre, la date figure sur la dernière attestation — ou il n'y en a pas, et c'est la réponse.

Ce que comprend l'entretien d'une pompe à chaleur air/eau

Une pompe à chaleur air/eau a deux circuits — le frigorifique, comme une climatisation, et l'hydraulique, comme une chaudière — plus une régulation qui les fait travailler ensemble. Une visite sérieuse passe par les trois.

Le circuit d'eau

• Relevé de la pression du circuit de chauffage — à froid, elle doit se tenir dans la plage indiquée par le fabricant, en général autour de 1 à 1,5 bar. En dessous, la machine se met en défaut ; nous remettons en pression et nous cherchons pourquoi elle a baissé.
• Contrôle du vase d'expansion — sa pré-charge, qui s'affaisse avec les années, et sa membrane.
• Purge des points hauts et des radiateurs : l'air dans le circuit fait du bruit, bloque le débit et déclenche des erreurs de circulation.
• Nettoyage du filtre et, s'il y en a un, du pot à boues : les circuits anciens, en acier et en fonte, chargent l'eau de particules qui finissent dans l'échangeur.
• Contrôle du circulateur — bruit, débit, échauffement — et de la soupape de sécurité.

Le circuit frigorifique et l'unité extérieure

• Inspection de l'étanchéité du circuit de fluide, visuelle sur les raccords et, quand la charge le justifie, au détecteur — c'est le point que l'arrêté impose expressément.
• Relevé des pressions et températures de fonctionnement, comparés aux valeurs attendues pour la température extérieure du jour : c'est ce qui révèle un manque de fluide ou un échangeur sale avant que vous le voyiez sur la facture.
• Nettoyage de l'échangeur extérieur — les ailettes — et dégagement de tout ce qui gêne l'air : feuilles, haies, coffrage trop serré.
• Contrôle du ventilateur, des fixations, des silentblocs, et de l'évacuation des condensats de dégivrage : l'hiver, cette eau gèle au pied de l'unité si elle ne s'écoule pas.

L'électricité, la régulation, l'eau chaude

• Serrage des connexions, relevé des intensités, contrôle du disjoncteur dédié et de la résistance d'appoint — qui ne doit tourner que par grand froid, pas tous les jours.
• Vérification de la loi d'eau — la courbe qui décide de la température de départ selon la température extérieure. Mal réglée, c'est la première cause de surconsommation qu'on rencontre : la machine chauffe l'eau plus qu'il ne faut, et le rendement s'effondre.
• Lecture de l'historique des défauts dans la régulation : une erreur apparue trois fois en décembre et disparue seule dit quelque chose.
• Si la pompe à chaleur produit l'eau chaude sanitaire : contrôle du ballon, de l'anode, du cycle anti-légionelle, de la température de consigne.
• Remise de l'attestation, avec les mesures relevées et les réglages faits.

Ce qu'on trouve le plus souvent à la première visite

Quand nous prenons en entretien une pompe à chaleur posée par d'autres, les mêmes défauts reviennent — et ils expliquent une bonne part des factures trop lourdes et des pannes d'hiver.

• Une loi d'eau laissée au réglage d'usine, trop haute pour la maison : confortable, mais chère. Un réglage, et la consommation baisse sans rien changer d'autre.
• Une pression tombée sous 1 bar, remontée « au robinet » chaque mois par le propriétaire — ce qui rentre de l'eau neuve, donc de l'oxygène, donc de la corrosion. On cherche la fuite ou le vase fatigué au lieu de remplir.
• Un filtre ou un pot à boues jamais nettoyé depuis la pose, sur un circuit qui date de la chaudière fioul.
• Un échangeur extérieur bouché par une haie ou les feuilles de l'automne : la machine dégivre sans arrêt et s'arrête en sécurité par temps froid.
• Une résistance d'appoint qui tourne tous les jours parce que la machine est sous-dimensionnée ou déréglée : c'est le chauffage électrique que la pompe à chaleur devait remplacer.
• Un ballon d'eau chaude réglé à 65 °C quand 55 °C suffisent, avec un cycle anti-légionelle hebdomadaire.

Nous vous signalons ces points à la première visite, avec un ordre de grandeur quand une pièce est en cause. Ce qui se règle sur place l'est ; le reste relève d'un dépannage chiffré à part — jamais sans votre accord.

Quand programmer l'entretien

• À l'automne — septembre à novembre — pour une pompe à chaleur air/eau : avant qu'elle ne redevienne le chauffage de la maison. C'est la saison où nous vous conseillons de réserver ; en décembre, les créneaux partent en dépannage.
• Au printemps pour une pompe à chaleur air/air utilisée surtout en froid — voir la page entretien de climatisation.
• Deux fois par an si votre air/air chauffe l'hiver et rafraîchit l'été : la même machine, deux saisons pleines.

Ce qu'un entretien évite

Une pompe à chaleur air/eau mal entretenue ne tombe pas forcément en panne : elle consomme. Un échangeur encrassé, une loi d'eau trop haute, une résistance d'appoint qui tourne sans raison, un circuit plein d'air — chacun de ces défauts se paie chaque mois sur la facture d'électricité, sans que rien ne vous alerte. Quand la panne arrive, c'est en janvier, un dimanche, à −4 °C : c'est précisément ce qu'une visite d'octobre évite. Un entretien coûte moins qu'un dépannage, et il se programme.

Prix de l'entretien

Fourchettes constatées en septembre 2026, € TTC, déplacement dans le Val-d'Oise et attestation compris. Elles se situent dans la médiane des grilles publiées par la profession.

Contrat annuel ou visite ponctuelle ?

La visite ponctuelle (150 à 250 € TTC) convient si vous pensez à la programmer chaque automne. Le contrat annuel (180 à 300 € TTC par an) nous confie ce soin : nous vous proposons la date à la bonne saison, la visite est réservée avant la cohue, l'attestation est archivée, et en cas de panne l'hiver vous passez devant. Ses conditions — durée, reconduction, ce qu'il inclut et n'inclut pas — figurent noir sur blanc sur le contrat ; nous vous les expliquons avant de signer. Une chose qu'aucun contrat ne devrait vendre : des pièces « comprises » sans les nommer.

Entretien et garantie constructeur

Les fabricants que nous posons — De Dietrich, Daikin, Mitsubishi, Atlantic — conditionnent leur garantie à un entretien régulier par un professionnel, tracé par les attestations. En cas de panne sous garantie, c'est la première pièce demandée. Conservez celles que nous vous remettons ; nous en gardons copie.

Pompe à chaleur air/air : la même visite qu'une climatisation

Une climatisation réversible est une pompe à chaleur air/air : même obligation au-delà de 4 kW, même visite — filtres, évaporateur, condenseur, pressions, étanchéité — et même prix (120 à 180 € TTC pour la première unité). Tout est détaillé sur la page entretien de climatisation. Si vous avez les deux — une air/eau pour le chauffage central et des splits dans les chambres — nous groupons les visites le même jour.

Questions fréquentes sur l'entretien de pompe à chaleur

L'entretien d'une pompe à chaleur est-il obligatoire ?

Oui au-delà de 4 kW de puissance nominale — c'est le cas de presque toutes les pompes à chaleur air/eau qui chauffent une maison — et jusqu'à 70 kW : un entretien par un professionnel au moins tous les deux ans, avec une attestation remise au propriétaire (décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020). Au-delà de 70 kW, l'appareil relève d'une inspection tous les cinq ans.

Tous les deux ans suffisent-ils vraiment ?

C'est le minimum légal. Pour une pompe à chaleur air/eau qui assure tout le chauffage d'une maison, nous conseillons une visite par an, à l'automne : c'est la machine qui tourne le plus dans le logement, et une dérive de pression ou un échangeur encrassé se paie sur toute la saison. Les fabricants conditionnent d'ailleurs souvent leur garantie à un entretien annuel.

Que contient l'attestation d'entretien ?

Les points contrôlés, les mesures relevées — pressions, températures, intensités —, les réglages effectués, les conseils donnés et, le cas échéant, les anomalies constatées avec leur ordre de grandeur. C'est le document demandé en cas de panne sous garantie, de sinistre déclaré à l'assurance ou de vente du logement. Nous vous la remettons à la fin de la visite et nous en gardons copie.

Entretenez-vous une pompe à chaleur que vous n'avez pas installée ?

Oui, c'est le cas le plus fréquent. À la première visite, nous relevons la marque, le modèle, la puissance et l'état de l'installation — circuit, émetteurs, ballon — et nous vous disons ce qui va, ce qui mérite un réglage et ce qui relève d'une réparation chiffrée à part.

Combien de temps dure une visite ?

Comptez une heure et demie à deux heures pour une pompe à chaleur air/eau, un peu plus s'il y a un ballon d'eau chaude à contrôler ou un circuit à purger sur plusieurs niveaux. Une pompe à chaleur air/air se traite comme une climatisation : une heure pour la première unité.

Ma pompe à chaleur fume l'hiver, est-ce normal ?

Le plus souvent oui : c'est le cycle de dégivrage. Par temps froid et humide, du givre se forme sur l'échangeur extérieur ; la machine inverse brièvement son cycle pour le faire fondre, et la vapeur qui s'échappe est de l'eau. Ce qui n'est pas normal : un bloc de glace qui ne fond jamais, un dégivrage toutes les dix minutes, ou de l'eau qui gèle au pied de l'unité — trois signes qu'on regarde à l'entretien.